Возврат товаров
Возврат товаров, приобретённых в розницу в интернет-магазине Gela.ru
Мы стремимся сделать покупки в нашем интернет-магазине максимально удобными и безопасными. Если товар, приобретённый в розничном магазине, по каким-либо причинам вам не подошёл, вы можете оформить его возврат через наш интернет-магазин в соответствии с действующим законодательством и правилами возврата.
1. Условия возврата
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- сохранён товарный вид изделия (отсутствуют следы эксплуатации, повреждения);
- сохранены потребительские свойства;
- имеются пломбы, ярлыки и оригинальная упаковка;
- предоставлен кассовый или товарный чек (либо иной документ, подтверждающий покупку).
2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили производственный дефект или несоответствие характеристикам, вы можете:
- потребовать возврат денежных средств;
- обменять товар на аналогичный;
- обменять на другой товар с перерасчётом стоимости;
- потребовать безвозмездного устранения недостатков.
В случае необходимости может быть проведена проверка качества товара.
3. Как оформить возврат через интернет-магазин
- Подготовьте товар к возврату (упаковка, комплектующие, документы).
- Обратитесь в Службу заботы Gela.ru (виджет в левом нижнем углу сайта)
- Дождитесь подтверждения от службы поддержки.
- Передайте товар в пункт приёма возвратов или отправьте его курьерской службой по предоставленному адресу.
4. Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и может составлять до 10 рабочих дней с момента одобрения возврата. При оплате банковской картой срок зачисления средств определяется банком-эмитентом.
